Ali, Maria Raybould nastavaila je primati račune T-Mobilea, čak su zaprijetili i pljenidbom.
Njen muž David (57) umro je od raka 29. augusta. Prije smrti, plaćao je 26 funti mjesečno za Samsung Galaxy SII mini, a imao je ugovor s T-Mobileom. Plaćano je trajnim nalogom sve dok nije umro.
– David je umro u petak, a dan kasnije je moj sin Craig otišao je otkazati ugovor, tako da bismo imali jedan račun manje o kojem ćemo brinuti. Rekli su mu da mora donijeti Davidovu smrtovnicu. Odnio im je smrtovnicu, a oni su rekli da će kopiju poslati u sjedište.
Maria je mislila da je problem riješen, ali je nastavila dobijati pisma u kojima su tražili novac i prijetili pljenidbom.
Maria koja ima bipolarni poremećaj i bori se s anksioznosti, kaže da je u trećem pokušaju da raskine ugovor u prodavnicu ponijela i pepeo svog muža.
– Ponijela sam smrtovnicu, potvrdu iz krematorija, račune pokopa, čak i njegov pepeo. Izgubila sam se u trgovini. Dala sam im 20 minuta da sve riješe. Izašla sam van jer sam imala napad panike, pa sam popila tabletu. Kad sam se vratila, djevojka mi je rekla da je razgovarala s menadžerom i da će prekinuti ugovor.
– Nakon toga sam dobila još jednu prijetnju pljenidbom, ali kad je sin razgovarao s T-Mobileom rekli su mu da je to poslano automatski i da se neće ponoviti.
Međutim, 8. novembra je Maria dobila još jednu opomenu, da treba uplatiti 129 funti ili će njene račune predati agenciji za prinudnu naplatu.
– Ugovor je trebalo prekinuti, kako da im to jasnije objasnim? Šta još mogu učiniti? Kako se usuđuju da moje sinove i mene maltretiraju nakon svega što smo prošli? Ne bih željela da još neko sve ovo prođe..
– Lakše nam je bilo pokopati ga nego raskinuti ugovor.
