U prvih šest mjeseci ove godine broj žalbi potrošača povećao se za 70 posto u odnosnu na prošlu godnu, ali potrošači na Kosovu još uvijek nisu dovoljno upoznati sa svojim pravima, rečeno je na konferenciji za novinare Odbora za zaštitu potrošača, javlja Anadolu Agency (AA).
Predsjednik Odbora za zaštitu potrošača Sherif Fejzullahu pozdravio je usvajanje Zakona o zaštiti potrošača juna ove godine u Skupštini Kosova, koji je prema evropskim standardima, ali je napomenuo da se mora raditi sa građanima kako bi se bolje upoznali sa svojim potrošačkim pravima.
Po njegovim riječima upravo prema Zakonu o zaštiti potrošača predviđeno je postojanje Odbora za zaštitu potrošača, čija je misija podizanje svijesti potrošaca da prijavljuju svaku nepravdu koja im se dogodi.
On je najavio da će odbor organizovati okrugle stolove, ali i više gostovanja u elektronskim medijima s ciljem upoznavanja potrošacaca sa njihovim zakonskim pravima.
Kao rezultat dosadašnjeg rada Odbora, kako je istakao Fejzullahu, u prvih šest mjeseci ove godine podnijete su 142 žalbe ili 70 posto više nego u predhodnom periodu, a Departman za zaštitu potrošaca pri Ministarstvu trgovine i industrije prosledio ih je relevantnim organima na razmatranje.
“Najviše žalbi je bilo na regulatorni organ elektronske komunikacije i pošte, na regulatorni organ za snabdijevanje vodom, regulatorni organ za snabdijevanje energijom, na Centralnu banku, garancije proizvoda, neslaganje cijena proizvoda sa cijenom na kasi, prehrambene proizvode, telekomunikacine usluge i drugo”, kazao je Fejzullahu.
Fejzullahu je najavio da će Odbor sa sadašnjih sedam članova biti proširen sa još devet članova i to četiri predstavnika civilnog društva i pet predstavnika različitih regulatornih zavoda. Takođe je najavio otvaranje savetodavnih kancelarija Odbora za zaštitu potrošača u svim kosovskim opštinama, kako bi potrošači lakše mogli da podnose žalbe o neregularnostima.
I Selatin Kacaniku, predsednik Udruženja “Potrošač” i član Odbora za zaštitu potrošača istakao je važnost rada sa potrošačima kako bi se Zakon o zaštiti potrošaca što bolje primenio u praksi.
Potrošači se mogu žaliti na besplatan broj 080011000 i na zvaničnoj stranici potrošača “Žali se” (Ankohu).
