Puni rafovi, velika akcijska sniženja i brojne reklame, privlače pažnju kupaca. Teško je proći kroz velike trgovinske centre i radnje, a ne kupiti nešto. Međutim, postavlja se pitanje šta ste kupili i da li roba zadovoljava standarde kvaliteta?
Deklaracija je skup svih informacija o nekom proizvodu koje je proizvođač dužan da istakne. Ona bi trebalo da da informacije o nazivu proizvoda i proizvođaču, sastavu proizvoda, uputstvu za upotrebu, roku upotrebe, datumu proizvodnje, količini, serijskom broju, atestnom znaku, i slično.
Proizvodi iz uvoza često se prodaju bez odgovarajuće deklaracije na srpskom ili bosanskom jeziku, što može predstavljati problem ukoliko se ne zna albanski ili, eventualno engleski, piše RTK2.
“Svaka deklaracija treba da bude razumljiva za sve potrošače. Poštovanje dvojezičnosti i u ovom slučaju je od velike je važnosti. Nadležne institucije treba da se ozbiljnije pozabave ovim problemom, jer informacije o određenom proizvodu imaju velkiki uticaj na zdravlje ljudi”, kaže Selatim Kaçaniku iz Unije potrošača.
On ističe da nije riječ samo u prevođenju teksta već se postavlja i pitanje zaštite zdravlja potrošača pogotovo kada su u pitanju prehrambeni proizvodi.
“Neki ljudi su alergični na određene sastojke, ili im smeta određena količina nekih primesa u prozvodu. Svaki proizvođač, uvoznik i distributer mora da na proizvodu naznači tačnu količinu tih sastojaka kako bi isključio svoju odgovornost”, kaže Kačaniku.
Ukoliko se prilikom kupovine uoči nedostatak na nekom artiklu, u pojedinim trgovinama se isti može zamjeniti u oderđenom roku.
“Ukoliko kod kuće primjetite neki nedostatak na proizvodu u roku od 24 sata artikal možete zamjeniti, tako što ćete se najprije obratiti osoblju zaduženom za informacije i oni će vam dati dalja uputsta”, kaže Arlend Drvodeli menadžer supermarketa Viva Fresh.
Iz Unije potrošača kažu da se potrošači osim kvaliteta pojedinih maloprodajnih proizvoda žale i na usluge Vodovoda, KEDS-a, Zdravstva i Prosvjete.
